DM Komentar

DM Komentar mengirim pesan pribadi ke orang yang berkomentar di unggahan Anda. Cocok untuk kampanye "komentar LINK untuk dapat tautannya", kode diskon, atau daftar harga yang tidak ingin Anda pasang secara publik.

Platform yang didukung

Platform	Per akun	Per unggahan
Facebook	✅	✅
Instagram	✅	✅

Mode

Text

Setiap pengomentar mendapat pesan yang sama. {name} dan {Hai|Halo} juga berlaku di sini.

Keyword

Pasangkan kata kunci dengan pesan. Pengomentar mendapat pesan yang dipasangkan dengan kata kunci yang ditemukan di komentarnya. Kosongkan kata kunci untuk menetapkan pesan bawaan, dan nyalakan Pencocokan Persis untuk mengharuskan seluruh komentar sama persis dengan kata kuncinya.

Setiap kata kunci bisa dijawab dengan Text atau Opening. Dengan Opening, kata kunci itu punya alur Opening sendiri (Pesan Pertama, Pesan Tambahan, dan Pesan Follow-up), jadi komentar berisi "promo" dan "harga" bisa mengarah ke tautan yang berbeda. Cegah Sebelum Mengikuti juga diatur per kata kunci. Kata kunci ber-Opening yang sudah tersimpan diringkas menjadi satu baris berisi pesan pertamanya. Klik untuk mengeditnya, lalu klik Ciutkan untuk meringkasnya lagi.

AI

AI yang menulis pesannya, mengikuti prompt Anda. Mode AI memerlukan penyedia AI. Lihat Menggunakan AI.

Opening

Opening mengirim pesan pendek berisi tombol terlebih dahulu, dan baru mengirim tautan Anda setelah orangnya menekan tombol itu. Meta hanya mengizinkan bisnis mengirim satu pesan ke pengomentar sampai orang tersebut membalas, dan menekan tombol dihitung sebagai balasan. Karena itu Opening adalah cara paling andal untuk mengirimkan tautan lewat DM.

Sebuah alur Opening terdiri dari maksimal tiga pesan:

Pesan	Isinya	Dikirim saat
Pesan Pertama	Teks dan satu tombol	Tepat setelah orangnya berkomentar
Pesan Tambahan	Teks dan satu tombol (opsional)	Orangnya menekan tombol di Pesan Pertama
Pesan Follow-up	Teks, gambar opsional, dan maksimal 3 tombol tautan	Orangnya menekan tombol terakhir sebelum pesan ini

Matikan Pesan Pertama untuk memulai dari Pesan Tambahan. Matikan keduanya untuk langsung mengirim Pesan Follow-up.

Cegah Sebelum Mengikuti (khusus Instagram): saat dinyalakan, orangnya harus mengikuti akun Anda sebelum menerima Pesan Follow-up. Selama belum mengikuti, menekan tombol akan mengirim Pesan Tambahan lagi. Gunakan teksnya untuk meminta mereka mengikuti lebih dulu. Opsi ini tidak muncul untuk akun Facebook.

Contoh alur untuk kampanye "komentar LINK":

1. Pesan Pertama: "Hai {name}! Tekan di bawah untuk dapat tautannya 👇" dengan tombol "Kirim tautannya".
2. Pesan Tambahan dengan Cegah Sebelum Mengikuti menyala: "Ikuti kami dulu ya, lalu tekan lagi 🙏" dengan tombol "Sudah follow".
3. Pesan Follow-up: "Ini dia!" dengan tombol tautan "Buka katalog" yang mengarah ke URL katalog Anda.

Berikut alur seperti itu yang diatur di Repliz, dengan Pencocokan Keyword menyala supaya hanya komentar yang mengandung "tutorial" yang mendapat DM:

Gambar Pesan Follow-up maksimal 20 MB.

Opsi

• Pencocokan Keyword (mode Text, AI, dan Opening): kirim DM hanya jika komentarnya mengandung salah satu kata kunci Anda, misalnya link atau harga. Nyalakan Pencocokan Persis untuk mengharuskan seluruh komentar sama persis dengan kata kuncinya.
• Jeda: tunggu 10 sampai 60 detik sebelum mengirim DM.
• Termasuk Komentar Live (automasi akun Instagram): kirim DM juga ke orang yang berkomentar di Instagram Live Anda. Bawaannya mati. Instagram hanya menerima DM selama Live masih berlangsung, jadi gunakan Jeda yang singkat.

Cara mengaturnya

1. Buka pengaturan automasi untuk sebuah akun atau unggahan.
2. Nyalakan DM Komentar.
3. Pilih Text, Keyword, AI, atau Opening, lalu isi pesan-pesannya.
4. Bila perlu, nyalakan Pencocokan Keyword atau Jeda.
5. Klik Simpan.

Perlu diketahui

• Pasangkan DM Komentar dengan Balas Komentar, misalnya balasan publik seperti "Cek DM ya, {name}! 📩", supaya orang lain melihat bahwa Anda merespons.
• Setiap DM dicatat di Laporan, dan percakapannya muncul di Percakapan.

Untuk developer

Di API, automasi ini adalah objek message. Lihat Automation Configuration.