Balas Komentar

Balas Komentar memasang balasan publik untuk komentar baru, memakai teks tetap, aturan kata kunci, atau AI, dan bisa disertai gambar.

Platform yang didukung

Platform	Per akun	Per unggahan
Facebook	✅	✅
Instagram	✅	✅
Threads	✅	✅
TikTok	✅	✅
YouTube	✅	✅
LinkedIn	✅ Hanya organisasi	✅

Mode

Text

Setiap komentar mendapat balasan yang sama. Gunakan {name} dan {Hai|Halo} supaya balasan terasa personal dan bervariasi:

{Hai|Halo|Hei} {name}, terima kasih sudah mampir! 🙏

Keyword

Pasangkan kata kunci dengan balasan. Saat sebuah komentar mengandung kata kunci, Repliz membalas dengan teks yang dipasangkan padanya.

Kata kunci	Balasan
harga	Hai {name}, harga mulai Rp50.000. Cek tautan di bio ya!
lokasi	Kami di Jl. Sudirman No. 45, Jakarta.
(kosong)	Terima kasih {name}! Kirim DM kalau ada yang ingin ditanyakan.

• Kosongkan kata kuncinya untuk menetapkan balasan bawaan bagi komentar yang tidak cocok dengan kata kunci mana pun. Tanpa balasan bawaan, komentar tersebut tidak dibalas.
• Jika sebuah komentar cocok dengan beberapa kata kunci, yang pertama dalam daftar Anda yang dipakai.
• Tambahkan balasan bawaan paling akhir. Tombol + Keyword tetap nonaktif selama ada pasangan yang kata kunci atau balasannya kosong.
• Nyalakan Pencocokan Persis untuk membalas hanya jika seluruh komentar sama persis dengan kata kuncinya.

AI

Tulis prompt yang memberi tahu AI cara membalas, misalnya nada bicara Anda, apa yang Anda jual, dan apa yang harus dihindari. Nyalakan Tambahkan Konten sebagai Konteks untuk memberi AI caption dan detail unggahan, supaya AI bisa menjawab pertanyaan tentang unggahan itu.

Mode AI memerlukan penyedia AI. Lihat Menggunakan AI.

Gambar

Semua mode bisa mengirim satu gambar bersama balasan. Klik Lampirkan Gambar di bawah teks balasan, lalu pilih gambarnya. Repliz menyertakannya di setiap balasan, termasuk setiap balasan kata kunci di mode Keyword. Klik Ganti untuk menggantinya, atau × untuk menghapusnya. Gambar diunggah saat Anda klik Simpan.

Platform	Gambar
Facebook	✅
Threads	✅
TikTok	✅
LinkedIn	✅
Instagram	-
YouTube	-

• Di Instagram dan YouTube, Lampirkan Gambar tidak muncul, karena platform tersebut tidak menerima gambar di balasan komentar.
• Di TikTok, gunakan gambar berukuran 360×360 sampai 1080×1920 (portrait) atau 1920×1080 (landscape) piksel.

Opsi

Opsi berikut tersedia di mode Text dan AI:

• Pencocokan Keyword: balas hanya komentar yang mengandung salah satu kata kunci Anda.
• Pengecualian Keyword: jangan pernah membalas komentar yang mengandung salah satu kata kunci Anda, misalnya spam atau nama kompetitor. Pengecualian diperiksa sebelum Pencocokan Keyword.
• Jeda: tunggu 10 sampai 60 detik sebelum membalas.
• Termasuk Komentar Live (automasi akun Instagram): balas juga komentar di Instagram Live Anda. Bawaannya mati, jadi komentar Live tidak dibalas sampai Anda menyalakannya.

Tiap daftar kata kunci punya sakelar Pencocokan Persis sendiri. Lihat Opsi tambahan untuk memahami cara pencocokannya.

Cara mengaturnya

1. Buka pengaturan automasi untuk sebuah akun atau unggahan.
2. Nyalakan Balas Komentar.
3. Pilih Text, Keyword, atau AI, lalu isi balasan, pasangan kata kunci, atau prompt-nya.
4. Bila perlu, klik Lampirkan Gambar untuk mengirim gambar bersama balasan.
5. Bila perlu, nyalakan Pencocokan Keyword, Pengecualian Keyword, Tambahkan Konten sebagai Konteks, atau Jeda.
6. Klik Simpan.

Perlu diketahui

• Setelah Repliz membalas, komentar tersebut ditandai selesai di Komentar.
• Di YouTube, komentar baru diperiksa setiap 1–2 menit, jadi balasan tidak terkirim seketika. Hanya komentar utama yang dibalas, bukan balasan di dalam thread komentar.
• Setiap balasan dicatat di Laporan.

Untuk developer

Di API, automasi ini adalah objek reply. Lihat Automation Configuration.