Repliz

Bahasa Indonesia

English

Bahasa Indonesia

English

Tampilan

Balas DM ​

Balas DM menjawab pesan langsung yang dikirim ke akun Anda, memakai teks tetap, aturan kata kunci, atau AI.

Platform yang didukung ​

PlatformPer akunPer unggahan
Facebook✅-
Instagram✅-
TikTok✅-
Telegram✅-

Balas DM hanya tersedia per akun, karena DM tidak terikat pada sebuah unggahan.

Mode ​

Text ​

Setiap pesan masuk mendapat balasan yang sama. {name} dan {Hai|Halo} juga berlaku di sini.

Keyword ​

Pasangkan kata kunci dengan balasan. Pengirim mendapat balasan yang dipasangkan dengan kata kunci yang ditemukan di pesannya. Kosongkan kata kunci untuk menetapkan balasan bawaan, dan nyalakan Pencocokan Persis untuk mengharuskan seluruh pesan sama persis dengan kata kuncinya.

Di Facebook dan Instagram, setiap kata kunci bisa dijawab dengan Text atau Opening. Dengan Opening, kata kunci itu punya alur Opening sendiri, misalnya tombol yang baru mengirim tautan katalog setelah orangnya mengikuti akun Anda di Instagram. TikTok dan Telegram tidak mendukung tombol, jadi di sana hanya tersedia Text.

Balas DM dalam mode Keyword dengan dua kata kunci, sebuah balasan bawaan, dan Jeda 10 detikBalas DM dalam mode Keyword dengan dua kata kunci, sebuah balasan bawaan, dan Jeda 10 detik

AI ​

AI menjawab setiap pesan dengan mengikuti prompt Anda. Jelaskan bisnis Anda, nada bicara Anda, dan apa yang boleh atau tidak boleh dijanjikan AI. Mode AI memerlukan penyedia AI. Lihat Menggunakan AI.

Opsi ​

  • Jeda: tunggu 10 sampai 60 detik sebelum membalas, supaya percakapan tidak terasa seperti mesin.

Cara mengaturnya ​

  1. Buka Integrasi Akun.
  2. Klik Automasi pada kartu akun.
  3. Nyalakan Balas DM.
  4. Pilih Text, Keyword, atau AI, lalu isi balasan, pasangan kata kunci, atau prompt-nya.
  5. Bila perlu, nyalakan Jeda.
  6. Klik Simpan.

Perlu diketahui ​

  • Balas DM merespons setiap pesan yang masuk, bukan hanya pesan pertama dalam sebuah percakapan. Dengan mode Text, orang yang mengirim tiga pesan akan menerima tiga balasan yang sama. Untuk menjawab pertanyaan tertentu saja, gunakan mode Keyword tanpa balasan bawaan.
  • Di Instagram, balasan terhadap Cerita Anda ditangani oleh Balas Cerita, bukan Balas DM.
  • Di Telegram, Balas DM hanya menjawab chat pribadi, bukan grup atau channel. Pesan dari bot, pesan tanpa teks sama sekali (seperti stiker), dan pesan yang sampai ke Repliz lebih dari 15 menit setelah dikirim, misalnya saat akun sedang terputus, dilewati.
  • Setiap balasan dicatat di Laporan, dan percakapannya muncul di Percakapan.
Untuk developer

Di API, automasi ini adalah objek chat, dan hanya diterima pada automasi akun. Lihat Automation Configuration.